e-Shop im Detail: Partnerstores

Der Aufbau unseres Partnerstores orientiert sich an ergonomischen Grundregeln, das heißt der Endkunde kann intuitiv im Onlineshop navigieren. Unser Ziel ist es, ihm damit ein vertrautes Gefühl zu vermitteln. Wir geben unseren Kunden ein Shop-Modul in die Hand, das sich durch eine ausgewogene Balance zwischen modernen Design und Anwenderfreundlichkeit auszeichnet.

• 1.1. Kategorien

  Unser Partnerstore bietet verschiedene Hauptkategorien, die in beliebig viele Unterkategorien aufgeteilt werden können. Zum Beispiel so: Hauptkategorie: "Textilien" und Unterkategorien: "T-Shirts", "Pants"

  Die einzelnen Kategorien können entsprechend übersetzt und in der ausgewählten Sprache angezeigt werden. Die Anzeige aller Kategorien im Partnerstore erfolgt in der oberen Menüleiste.

  Des Weiteren werden sie als kleine Reiter in einer zweiten Leiste über den Artikeln angezeigt. Zusätzlich werden hier die jeweiligen Unterkategorien als Piktogramm dargestellt, um dem Endkunde die visuelle Wahrnehmung zu erleichtern.

  1.2. Sprachen

  In unseren Partnerstore sind bereits verschiedene Sprachen integriert. Auf Kundenwunsch können weitere hinzugefügt werden. Aktuelle Sprachen: Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Tschechisch, Türkisch

• 1.3 Artikeldaten

  Neben klassischen Artikeldaten, wie

  • Artikelnummer
  • Farbe
  • Größe
  • Medium
  • Artikelbeschreibung
  • Tracklist
  • EK- und VK-Preis

  können spezielle Daten, wie

  • EAN-Code
  • Kostenstelle
  • Designer
  • Kollektion
  • Sprache (Anzeige des Artikels unter der gewählten Landesprache im Shop)
  • Staffelpreise EK und VK (zusätzlich drei Staffeln)
  • Herstellungspreis (für On-Demand-Produktion durch Merchstore)
  • Tourneepreis
  • Eigene Artikelbeschreibung

  angegeben werden.

Das Standard-Shop-Modul kann über ein Backend vom Kunde oder durch unsere Team grafisch komplett an das CI/CD vorhandener Websites angepasst werden. Dadurch befindet sich der Endkunde stets im Look & Feel der ursprünglichen Seite und wird nicht in ein unbekanntes Umfeld weitergeleitet.

Unsere Software arbeitet neben den klassischen Dateiformaten JPG und GIF auch mit transparenten PNGs, was eine visuelle Kombination von Header und Hintergrundbild ermöglicht.

• Shop-Header, inkl. Imagemap für evtl. Buttons (JPG, GIF oder Flash)
• Hintergrundbild (Optionen: Wiederholen, Zentriert, Fixiert)
• Startbild (JPG, GIF oder Flash, inkl. Imagemap für Deeplinks zu Artikeln)
• Share-Bild (für alle Share-Funktionen)
• Farben für Header, Hintergrund, Footer, Highlight und Schriften
• Schriftarten
• Beschreibungen und Suchbegriffe
• Anrede des Kunden in "DU-Form" oder "SIE-Form"
• MP3 verfügbar machen an/aus
• MP3 Labelfilter
• Facebook Fanbox an/aus
• Facebook Kommentare zu den Artikeln an/aus
• Facebook Social Experiences für Artikel an/aus
• Facebook Auto Posting an/aus
• Zahlungsmöglichkeiten an/aus (Lastschrift, Kreditkarte, Nachnahme, Paypal)
• Lager Meldebestand als Email erhalten an/aus
• Artikelreihenfolge in Shop
• Sale-Aktionen inkl. Sale-Preis und Zeitraum
• Zusatzartikel mit Aktionspreis (Kassenartikel: wird nur angeboten, wenn bereits Ware im Warenkorb liegt)

Merchstore ist eine der Vorverkaufstellen für CTS-Eventim. In unserem Store können alle gelisteten Tourneen und Konzerte angezeigt werden. Des Weiteren besteht die Möglichkeit Hard-Tickets unserer Kunden einzubuchen.Ein Produkt-Bundling von Tickets mit allen anderen Artikeln ist umsetzbar.

Der Verkauf von Tickets im eigenen Partnerstore kann dazu führen, dass der Umsatz an Merchandise durch Mitnahmeeffekte deutlich erhöht wird.

• 4.1. Merkzettel

  In unserem Partnerstore bietet die Funktion "Merkzettel" dem Endkunde mehrere Vorteile:

  • Artikel können klassisch "abgelegt" werden, um sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzurufen
  • der Merkzettel lässt sich veröffentlichen, per Email versenden oder bei Facebook posten > so kann der Endkunde beispielsweise einen Wunschzettel erstellen, den er an Freunde und Bekannte versendet, oder diese können ihn online einsehen und direkt Artikel daraus kaufen
  • die Benachrichtigungsfunktion ist eine weitere Möglichkeit bei der Nutzung des Merkzettels, sobald sich bestimmte Daten des Artikels verändern, erhält der Endkunde eine Email mit den neuen Informationen > sollte z.B. ein Artikel vorübergehend ausverkauft sein, erhält der Endkunde eine Nachricht per Email, sobald dieses Produkte wieder lieferbar ist

  4.2. "Zeig's Deinen Freunden"

  Mit dieser Funktion hat der Kunde die Möglichkeit Artikel per Email an seine Freunde und seine Bekannten zu versenden.

  4.3. Share Site/Share Artikel

  Share-Funktionen erlauben das einfache und schnelle Posten von Informationen in den Social Networks, z.B. bei Facebook, oder auf Bookmarkseiten. Diese Art der Artikelwerbung ist am einfachsten mit Mundpropaganda zu vergleichen, da Konsumenten auf diese Weise ihren eigenen Freunden und Bekannten einen Artikel empfehlen. Unser Partnerstore hat Share-Funktionen auf mehreren Ebenen. Neben dem gesamten Shop können auch Artikel und Merkzettel mit anderen geteilt werden. Neben Facebook, Myspace und Twitter unterstützt unser Partnerstore auch die Social Networks und Bookmarkdienste von StudiVZ, Delicious, Digg, Stumble, Polyvore, Alltagz, Google, Yahoo, Mr. Wong und Linkarena.

  4.4. Artikelbewertungen

  Angemeldete Endkunden können Bewertungen zu den einzelnen Artikeln abgeben. Dies erfolgt zum einen über ein Punktesystem (Daumen) und zum anderen über Kommentare in Textform. Artikel, die eine gute Bewertung erhalten habe, werden automatisch mit dem Button "Top Vote" über dem Artikelbild angezeigt. Dies erzeugt ebenfalls den Effekt einer persönlichen Empfehlung durch Kunden, die diesen Artikel bereits erworben haben.

• Um Missbrauch zu verhindern, werden alle Bewertungen vor der Veröffentlichung überprüft und dann manuell freigegeben.

  4.5. Cross Promotions

  Bei der Anzeige von Textilien, bildet unser Partnerstore alternative Farben als Miniaturbild unterhalb des ausgesuchten Artikels ab. Dies ermöglicht dem Endkunde unkompliziert zwischen verschiedenen Farboptionen wählen zu können. Bei Tonträgern werden in der gleichen Form weitere verfügbare Medien angezeigt. Allerdings erfolgt dabei die Darstellung als Piktogramm, um dem Endkunde die visuelle Wahrnehmung zu erleichtern.

  Desweiteren werden innerhalb eines Artikel weitere Vorschläge anhand der Anzeige "Andere Kunden haben auch folgendes gekauft" angeboten.

  4.6. Product-Bundling

  Innerhalb unseres Partnerstores können ALLE Artikel frei miteinander kombiniert werden. Dazu wurde ein spezielles "Paket-Tool" entwickelt, das es uns ermöglicht, innerhalb des Pakets Sonderpreise für die Artikel festzulegen.

  Mit dieser Funktion können z.B. Konzertkarten mit einem Tour-Shirt zu einem Paket kombiniert oder "Nimm 3, zahl 2"-Aktionen angeboten werden. Der Endkunde legt das Paket zu einem festen Preis in seinen Warenkorb. Dort wird es dann aufgeschlüsselt mit den darin enthaltenen Einzelartikeln angezeigt. Damit bleibt die Bestellung auch für den Endkunde transparent und nachvollziehbar.

  4.7. Vorbestellen / Vorverkauf

  Alle Artikel können auf Vorbestellung zum Verkauf angeboten werden, mit Ausnahme von MP3s und Tickets. Diese Funktion ist beispielsweise sehr sinnvoll bei CD/Vinyl - Vorverkäufen. Weiterhin besteht so die Möglichkeit treuen Fans mit Hilfe der Bundle-Funktion weitere Artikel zum Sonderpreis anzubieten.

Unser Partnerstore ist mit der Community-Ebene von Facebook ausgestattet. Dieses Social Network, mit mehr als 150 Millionen Usern und unzähligen Möglichkeiten diverse Funktionen zu integrieren, bietet einen enormen Marketingmehrwert.

Facebook bietet verschiedene Funktionen an, mit denen der Traffic im Partnerstore erhöht und damit eine Umsatzsteigerung erreicht werden kann. Dazu zählen z.B. das direkte Kommentarfeld innerhalb von Artikeln, das ein direktes Posting des Kommentars auf der Pinnwand des Endkunden bei Facebook erzeugt, und die Anzeige der Anzahl von Shares.

Weitere Funktionen werden ausführlich im Folgenden dargestellt.

• 5.1. Facebook Connect

  Mit dieser Funktion hat der Kunde die Möglichkeit Artikel per Email an seine Freunde und seine Bekannten zu versenden.

  5.2. Automatische Postings und Kommentare

  Die Aktivitäten des Endkunden im Partnerstore, z.B. Einkäufe, Artikelbewertungen und Merkzettel können automatisch auf seiner Facebook-Pinnwand gepostet werden. Voraussetzung dafür ist aber, dass sein Kundenkonto mit seinem Facebook-Account verbunden ist und er den Postings zugestimmt hat.

  5.3. Social Experience

  Während sich der Endkunde im Kaufprozess befindet, sucht der Partnerstore bei Facebook nach Postings zum jeweiligen Artikel, die dann als sogenannte Social Experience neben den Kundenbewertungen mit angezeigt werden.

  Die Postings zu den Artikeln können dann mit den üblichen Facebook-Optionen bewertet und kommentiert werden.

• 5.4. Fanbox und Friendlist

  Unser Partnerstore zeigt standardgemäß auf der Startseite und in den einzelnen Subkategorien eine Fanbox und den News-Stream unseres Kunden an. Dadurch können neue Fans für die Fanpage generiert werden und die aktuell geposteten News auf Facebook erscheinen automatisch im Partnerstore.

  5.5. In Facebook integrierter Shop

  Diese Funktion ermöglicht unseren Kunden ihren Partnerstore direkt bei Facebook einzubinden. Dieser wird dort als einzelner Reiter angezeigt, so dass Endkunden ihren kompletten Einkauf im Umfeld von Facebook durchführen können. Dabei sind alle oben beschriebenen Funktionen integriert, unter der Voraussetzung, dass der Endkunde beide Konten miteinander verbunden hat.

Unser Kerngeschäft ist Fullservice Merchandising. Wir arbeiten mit dem Geschäftsmodell des Kommissionärs, d. h. für Sie entstehen in der Regel keine Fixkosten, da Merchstore ausschließlich umsatzbeteiligt ist.

Der ausführlich beschriebene Partnerstore mit all seinen Funktionen wird Ihnen in der Regel ebenfalls kostenlos zur Verfügung gestellt.

Falls allerdings der Wunsch nach einem anderen Geschäftsmodell besteht, sind wir gern bereit, gemeinsam mit Ihnen weitere Möglichkeiten zu erarbeiten oder Ihnen alternative Dienstleistungen, z.B. Fulfillment (d.h. Merchstore wird gegenüber dem Endkunde nicht sichtbar), anzubieten. Unser Partnerstore System ist anonym im Namen unseres Kunden mit all seinen Funktionen (auch Facebook Integration) einsetzbar.
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